Muchas multas no nacen del incumplimiento que motivó la visita, sino de lo que pasó después: quién atendió al inspector, qué se declaró de más y qué llegó tarde. Una fiscalización es un procedimiento y se administra bien o mal.

Decisiones que definen el expediente

1. Frente al inspector no atiende cualquiera. Debe haber un representante designado por escrito: lo declarado queda consignado en acta.
2. Impedir o dilatar la actuación es una infracción propia. La obstrucción a la labor inspectiva se sanciona además de lo investigado.
3. Los plazos del requerimiento no se negocian. Se responde por escrito y con cargo; la prórroga se pide antes del vencimiento.
4. Entregar más de lo pedido amplía la investigación. Solo lo requerido, ordenado, foliado y con índice.
5. La medida de requerimiento es una segunda oportunidad. Subsanar dentro del plazo y acreditarlo puede evitar el acta de infracción.

El costo de la resistencia involuntaria

El jefe de planta que no deja entrar al inspector porque nadie le avisó; el área que responde tres días tarde. Ninguna estaba en el motivo de la fiscalización y todas suman una infracción adicional, además de cerrar la puerta a la subsanación y a la atenuación de la multa.

Protocolo mínimo

• Definir por escrito quién recibe al inspector, quién firma y quién no habla.
• Llevar un acta interna: hora de ingreso, credencial, materias y documentos requeridos.
• Controlar los vencimientos desde un solo responsable, sin importar el área.
• No suscribir en conformidad hechos no verificados: observar en el mismo acto.
• Convocar a la asesoría legal desde el primer día, no cuando llega el acta.