Hoy en día, las empresas enfrentan el reto de adaptarse a los cambios tecnológicos y organizacionales sin descuidar el rendimiento de sus trabajadores. Diversos estudios recientes demuestran que no solo la capacitación formal fortalece las habilidades del personal, sino también la forma en que está estructurado el trabajo diario.

Se ha comprobado que los puestos que brindan autonomía presentan retos razonables y cuentan con retroalimentación adecuada favorecen el aprendizaje continuo, mejoran el desempeño y ayudan a mantener las capacidades cognitivas de los trabajadores a lo largo del tiempo. Por el contrario, los puestos rígidos, excesivamente controlados o con sobrecarga laboral generan desgaste, errores frecuentes y menor productividad.

¿Qué características tiene un puesto de trabajo bien estructurado?

Un puesto de trabajo bien diseñado suele reunir, principalmente, las siguientes características:

1. Autonomía laboral: Permitir que el trabajador tenga cierto control sobre cómo organiza y ejecuta sus tareas fortalece su capacidad de análisis y resolución de problemas.
2. Complejidad y reto razonable: Los trabajos que exigen pensar, planificar y resolver situaciones nuevas estimulan el aprendizaje y la adquisición de experiencia, siempre que la exigencia no sea excesiva.
3. Retroalimentación y apoyo social: Recibir información clara y constructiva sobre el desempeño, así como contar con apoyo del jefe y del equipo de trabajo, incrementa la motivación y reduce errores y tensiones innecesarias.

¿Por qué es importante para el empleador?

Porque un buen diseño del trabajo:

• Mejora el rendimiento y la productividad.
• Reduce errores, rotación de personal y agotamiento laboral.
• Facilita la adaptación a cambios tecnológicos y organizativos.
• Permite que trabajadores de mayor edad mantengan un buen nivel de desempeño.
• Disminuye el riesgo de conflictos laborales vinculados al estrés o a una mala organización del trabajo.

En términos simples, un trabajador que entiende su rol, tiene margen de decisión y recibe orientación clara, rinde mejor y se equivoca menos.

¿Qué deben hacer las empresas?

Desde la gestión empresarial y de recursos humanos, se recomienda:

• Evaluar si los puestos permiten autonomía real o si todas las decisiones dependen del superior.
• Evitar diseños de puestos excesivamente repetitivos o fragmentados que no permitan aprendizaje.
• Capacitar a jefes y supervisores en liderazgo y retroalimentación constructiva.
• Controlar adecuadamente la carga de trabajo y los plazos para prevenir estrés crónico.
• Promover un ambiente de respeto y apoyo, evitando prácticas de presión o trato inadecuado.

Recomendación práctica final

El diseño del trabajo no es solo un tema organizacional, sino también preventivo. Un puesto mal diseñado puede afectar el desempeño, generar desgaste emocional y originar conflictos laborales. En cambio, un puesto bien estructurado protege a la empresa, mejora los resultados y contribuye al desarrollo sostenible de sus trabajadores.